Obchodní podmínky

Obecná ustanovení

Objednávky učiněné přes tento internetový obchod jsou bez výjimek závazné. Kupující tímto stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem a bez výhrad s ním souhlasí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Smlouva vzniká okamžikem převzetí objednaného zboží kupujícím. Vyplněním registračního formuláře, nebo objednávky dává kupující souhlas s archivováním jeho osobních údajů a údajů o jeho nákupech. Tyto údaje budou použity výhradně pro interní potřeby internetového obchodu www. fyto-kosmetika.cz, IČO46655999.

Cena zboží

Ceny jednotlivého zboží je uvedena pod respektive vedle jeho názvu a popisu. Jako kupní cena je vždy považována částka uvedená u zboží v den potvrzení objednávky.

Objednání zboží

Zboží je možné objednat přes internetový obchod, e-mailem nebo přes telefon. Pro přijetí objednávky musí být vyplněny všechny požadované položky ve formuláři. Rozhodne-li se kupující objednávku změnit, nebo zrušit, musí o tomto prodávajícího neprodleně informovat telefonicky nebo přes e-mail. V případě, že objednávka byla již expedována nebude kupujícímu vyhověno. Uzavírat kupní smlouvy prostřednictvím internetu mohou pouze osoby k tomu způsobilé. Osoby nezletilé mohou uzavírat kupní smlouvy pouze v rozsahu jejich způsobilosti ve smyslu § 9 o.z. Za případné škody způsobené prodávajícímu nezletilými osobami jsou odpovědní jejich zákonní zástupci ve smyslu § 422 o.z. U objednávek mimo území ČR bude objednávka konzultována s kupujícím telefonicky.

Závaznou objednávku nelze po odeslání zrušit! Pokud by jste z nějakého důvodu nemohli vůbec zásilku přijmout, neprodleně nás prosím kontaktujte. Zákazník zároveň souhlasí s vymáháním škod vzniklých tímto jednáním (náklady na poštovné a balné) . Tato částka bude fakturována do 7 dnů od vrácení zásilky na naši adresu.

Dodací lhůty

Zboží které je skladem, bude expedováno do 3 pracovních dnů  po obdržení objednávky. Není-li zboží skladem, bude emailem, nebo telefonicky upřesněna doba expedice. V případě dlouhodobé nedostupnosti zboží, může být toto zboží z objednávky vyškrtnuto. Kupující bude o tomto předem informován a bude mu nabídnuto alternativní zboží. Prodávající neručí za jakékoli škody spojené s opožděným doručením. Při platbě převodem z účtu bude zboží expedováno až po připsání celé částky na účet prodávajícího.

Způsob platby

• hotově (při osobním převzetí)
• převodem z účtu
• dobírkou

Způsob dopravy:

• po předchozí domluvě na adrese uvedené v kontaktech
• na dobírku pomocí České pošty nebo dopravcem GP

Doručení zásilky

Vyřízením objednávky přechází Vaše zásilka do rukou České pošty(ev.dopravce DPD), která zajišťuje její doručení.
Doba doručení zásilky závisí na rychlosti České pošty - u Balíku do ruky ČP je to však zpravidla 24 hodin.
Pokud po uplynutí 3 pracovních dní od obdržení informačního e-mailu o vyřízení Vaší objednávky neobdržíte zásilku nebo Oznámení o uložení zásilky do schránky, přeptejte se na ni telefonicky či osobně na Vaší poště. V případě problémů s doručením zásilky nás můžete samozřejmě také kdykoliv kontaktovat na tel. čísle: 606 888 857 nebo 606 754 694, e-mailem: info@fyto-kosmetika.cz

Dbejte prosím na včasné vyzvednutí zásilky! Česká pošta bohužel v některých případech nedoručuje Oznámení.
Zásilky jsou uloženy na poště k vyzvednutí po dobu 7 dní a poté je pošta automaticky vrací zpět odesílateli.

Při opakovaném zaslání z důvodu nevyzvednutí zásilky jsme nuceni Vám účtovat: druhé poštovné v plné výši dle skutečných nákladů dle sazebníku České pošty za odeslanou zásilku. Na Vaši žádost o opakované zaslání vyexpedujeme zásilku pouze při úhradě předem!

Převzetí zásilky

Kupující je povinen neprodleně po obdržení zásilky zkontrolovat její stav a položky na vystaveném dokladu a v případě nesrovnalostí nás kontaktovat. V opačném případě se má za to, že zásilka byla v pořádku. Kupující se vystavuje riziku, že reklamace tohoto typu nebudou později uznány. Všechny balíky které by mohly být při přepravě poškozeny jsou zasílány se štítkem “křehké”. Proto za případné poškození při přepravě je zodpovědný přepravce a tuto reklamaci je nutno řešit přímo s ním.

Postup při reklamaci

V případě výskytu nějaké závady na zakoupeném zboží jej můžete reklamovat, buď osobně (po dohodě), nebo zasláním poštou na jednu z adres uvedenou v kontaktech (nikoli však dobírkou) spolu s kopií námi vystaveného dokladu k tomuto zboží a průvodním listem s popisem závady. Zboží Vám bude vyměněno do 30ti dnů od doručení a po předchozí domluvě zasláno zpět na naše náklady. V případě nedostupnosti Vámi reklamovaného typu zboží si vyhrazujeme právo jej nahradit zbožím odpovídajících parametrů. Reklamační řízení končí dnem odeslání vyřízení reklamace kupujícímu.

Podmínky pro vrácení peněz

• Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od obdržení.
• Zboží musí být kompletní, nepoužité a schopné dalšího prodeje.
• K vracenému zboží musí být přiložena kopie námi vystaveného dokladu k tomuto zboží a Vaše vyjádření o důvodu odstoupení od smlouvy s vlastnoručním podpisem.
• Navrácená částka bude pouze ve výši hodnoty vraceného zboží. Dopravné do této částky nebude zahrnuto.
• Vracenou částku obdržíte dle přání uvedeného ve Vašem vyjádření buď na Váš bankovní účet, nebo poštou.

 

Expedice zboží na Slovensko a do ciziny

V případě zásilek na Slovensko a do ciziny se výše poštovného odvíjí od cen stanovených sazebníkem České pošty pro dodání do zahraničí.
Výše této částky roste s váhou zásilky a vzdáleností (zemí určení), kterou musí zásilka překonat.

Na Slovensko zasíláme zboží na dobírku i oproti platbě převodem.
Do ostatních států zboží na dobírku Česká pošta nezasílá a je proto nutné volit pouze platbu bankovním převodem.

Sazebník České pošty pro dodání na Slovensko: